【ウイルス駆除】【名古屋市西区】USBから複数台のパソコンにウイルス感染

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【ウイルス駆除】【名古屋市西区】USBから複数台のパソコンにウイルス感染

会社で使用しているUSBがウイルスに感染。
USBに入っているファイルのファイル名が次々と書き換わって
しまいました。パソコン駆付け110番では、トロイの木馬である
ことを確認し、USB内のウイルス削除と同時に書き換えられた
ファイルの元ファイルの復元をさせていただき無事復旧することが
できました。

お客様さまの基本情報

地域愛知県
市区町村名古屋市西区
年代30代
対応種別ウイルス駆除

パソコントラブル内容

会社で使用しているパソコンでUSBを使っていたところ、突然USBに入っているファイル名が書き換わってしまい、ExcelやWordなどのファイルを開くことができなくなりました。さらに他のパソコンにそのUSBを接続したところ次々と同じ現象が起こりました。偶々その中の1台のパソコンにインストールしてあったウイルス対策ソフトがウイルスを認識してくれ、駆除したというメッセージを表示された為ウイルスであることが判明。しかし、ファイル名が書き換わってしまったファイルなどは変わらず、どうしてよいか不安になりパソコン駆付け110番にご依頼させて頂きました。

お客様の声

: 画面にウイルスに感染したとメッセージが表示された！！
: 日中忙しいので夜中に対応していただき助かりました！
: パソコン設定は自分でするよりお願いして良かった！
: 様々な質問にも対してもアドバイスなどしてもらい有難かったです！

よくある質問

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